I nostri processi di gestione
Il gruppo April ha perfezionato nel tempo un processo che consente la tempestiva presa in carico delle estinzioni anticipate e la puntuale gestione della pratica, dalla ricezione della comunicazione dell’estinzione all’effettivo pagamento del premio non goduto all’assicurato.
I principi che ispirano il processo
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- Totale tracciabilità di tutte le comunicazioni inviate e ricevute;
- Totale tracciabilità dei pagamenti eseguiti nei confronti di ogni singolo assicurato;
- Applicazione automatica da parte del sistema informatico dell’algoritmo di calcolo del premio non goduto;
- Preparazione di estratti conto dettagliati che evidenziano tutte le operazioni eseguite nel mese e la posizione finanziaria di ciascun attore (Compagnia di Assicurazione, Istituto di Credito);
- Aggiornamento automatico del portafoglio polizze attive;
- Puntuale gestione delle richieste di chiarimento ed informazioni da parte del cliente.